Enterprise Process Center™ (EPC)
EPC je vícevrstvá databázová aplikace, s plnou podporou pro WEB s Aplikačním Serverem, "rich" a "thin" webovými klienty.
Enterprise Process Center™ (EPC) (Centrum řízení podnikových procesů) je celopodnikový softwarový produkt pro řízení firemních procesů (Business process management - BPM).
EPC je navrhováno pro koncové uživatele, skutečné vlastníky podnikových procesů. Jeho jednoduchý design umožňuje uživatelům mapovat, modelovat a řídit firemní procesy, prohlížet, upravovat a popisovat tyto procesy společně po síti. Plně integrované funkce správy dokumentů umožňují uživatelům ukládat dokumentaci k procesům na jednom místě. Výrazně je tímto nástrojem podporována týmová práce nad procesy.
Bezpečnostní funkce umožňují řízený přístup k procesům a zajišťují, že proces je řízen a upravován jen pověřenými vlastníky procesů. Veškerý přístup k procesům je zajištěn přístupovými právy.
Funkce
- Snadno použitelné modelovací a mapovací nástroje
- Databáze procesů
- Integrovaný sytém správy procesu
- Možnost v týmu s na tvorbě a úpravy procesů
- Tvorba map s drill-down (rozpad na detailnější procesy) a možnost propojení s externími systémy
- Nástroj pro vyhledávání v rámci procesů a dokumentů
- Integrace procesu s organizačními modely, rolemi a zdroji
- Evidence historie u všech činností
Jak vám může EPC pomoci?
Různí uživatelé mají různé důvody pro používání EPC. Někteří potřebují snadno použitelný software pro mapování firemních procesů. Jiní chtějí dokumentovat a vylepšovat procesy z důvodu úspory peněz, přípravy na certifikaci ISO 9000, Six Sigma nebo ITIL, slučovat společnosti nebo připravovat procesní instrukce pro partnery outsourcingu.
EPC může být hodnotným partnerem při řízení vašich podnikových procesů.
Výhody
- Uživatelsky přívětivý software
- Efektivně řídí procesy a používání dokumentů
- Snadno spravuje změny procesu
- Zajišťuje rychlé zveřejnění změn v procesech
- Zjišťuje, jak jsou prvky klíčových procesů ve operacích využívány a sdíleny
- Poskytuje přehled o zodpovědnostech za vlastnictví procesu
- Popisuje kompletní konečná BPM řešení
Databáze procesů
Databáze procesů EPC uchovává všechny typy informací týkajících se procesů, včetně map procesů, klíčových dat, dokumentů, elektronických souborů, e-mailů, obsahu webu, reportů, takových organizačních vztahů jako jsou zdroje, role a organizační jednotky, které vlastní nebo vykonávají procesy. Databáze je vybavena kompletní kontrolou průběhu zpracování, udržovanou pro sledování veškerých změn. Kontroly průběhu zpracování mohou být vypisovány a oznamovány. Jsou důležitou součástí pro řízení změn a zajištění dodržování pravidel procesů.
- Podpora přístupu více uživatelů najednou
- Integrované vztahy (propojení) procesů a obsahu
- U všech objektů v databázi je uváděna verze
- Při aktualizacích jakýchkoli objektů jsou prováděny kontroly průběhu. Bezpečnostní model řídí přístup do databáze
- Podpora pro Oracle, SQL/Server nebo MySQL
Modelování procesů
Designerské prostředí EPC bylo sestaveno pro koncové uživatele, je výkonné a přitom snadné pro učení a používání. Designerské prostředí je plně integrováno s prohlížecím prostředím, poskytujícím vícenásobné pohledy na procesy. I když poskytuje plnou podporu pro přístup a kontrolu více uživatelů najednou, není EPC složité; dělá dojem lehkosti a snadnosti používání.
- Víceuživatelské modelovací prostředí
- Interaktivní mapy procesů
- Možnost přičlenění dokumentů a popisů ke specifickým procesům a činnostem
- Jednoduchá navigace a "drill down" prostřednictvím map nebo stromové hierarchie
- Integruje role, zdroje a organizace s procesy
- Možnost přidat uživatelská datová pole k procesům, dokumentům nebo činnostem
- Podpora pro uživatelské prohlížení souvisejících procesů
Sdílení znalostní databáze
EPC poskytuje kompletní prostředí pro vývoj, správu, revize a publikování znalostní databáze procesů.
- Schopnost vést diskuze u kteréhokoli objektu v databázi
- Možnost přihlášení se ke získávání informací o procesu
- Automatické oznámení e-mailem při změně obsahu procesu
- Publikování procsů na webu on-line
Integrace
- Možnost XML importu a exportu
- Plná integrace s Active Directory® pro přihlášení do aplikace
- Export metriky výkonu procesů do výkonnostních portálů (KPI-Key Performance Indicators, Hlavní indikátory výkonu)
- Připraveno pro uživatelskou integraci
Výkonnost procesů
Měření výkonu procesu je důležité pro sledování úspěšných vylepšení v provádění procesu. EPC vám umožňuje definovat a specifikovat cíle každého procesu a hlavní výkonnostní parametry těchto procesů.
- Možnost definovat uživatelské KPI pro procesy
- Export procesů a KPI do výkonnostních portálů
- Specifikace cílů a záměrů procesů
- Určení zodpovědnosti za měřitelné výsledky
Procesy a aktivity ve stromové struktuře
Správa procesů
- Systém pro správu integrovaný do EPC usnadňuje kontrolu dokumentů, od jejich vytvoření až po zveřejnění.
- Plná kontrola verzí, zpětné zpracování (rollback), historie revizí a kontrola průběhu zpracování
- Možnost přiřazení popisu k jednomu procesu nebo více procesům nebo činnostem
- Výkonný vyhledávací nástroj využívá dotazy na popisná data i na obsah dokumentu
- Flexibilní, uživatelsky definovaná organizace
- Publikace obsahu prostřednictvím webového klienta EPC
- Robustní export
- Podpora zabezpečení v závislosti na rolích
- Zabezpečený přístup jednotlivce nebo skupiny
- Bezpečnostní profil řídí přístup ke všem objektům v databázi
- Integrace s Active Directory podporuje automatickou autorizaci uživatelů
- Bezpečnostní model je rozšířen na designer klienta EPC i na webový portál EPC
Řízení bezpečnosti
Databázové řešení aplikace EPC poskytuje zabezpečení pro kontrolu přístupu k obsahu procesů. Kontrola změny je základní funkcionalita pro řízení procesů a EPC model zajistí, že jakékoli změny procesu nebo dokumentů jsou prováděny pouze oprávněnými uživateli. Správa zabezpečeného přístupu je jednoduchá a může být prováděna na úrovni skupiny. Zabezpečení je možné zřídit pro kterýkoli objekt v EPC, buď samostatně nebo pro skupinu. Mohou být vytvářena různá oprávnění pro zajištění toho, že přístup budou mít pouze oprávnění uživatelé. EPC může být také napojeno na Active Directory, s využitím automatické autorizace při spuštění EPC klienta na počítačích uživatelů. Je možná podpora několika domén Windows®, takže nezáleží na tom, jak je nakonfigurována síťová bezpečnost - EPC se do ní začlení.
Aktuální verze 4.5, již i v českém jazyce
- K dispozici modul e-report
- Možnost začlenit schvalovací cyklus u procesů
- Indikátory procesů a aktivit
- Možnost exportu do "Proces book"
Nástroje pro údržbu
Databázovou aplikaci EPC je možné doplnit o modul Database Administrator (Správce databáze) sloužící k nastavení a zálohování databáze ve standardních podnikových procesech zálohování.
Balík SW aplikací pro Business Process Management
Charter - modelovací nástroj pro stolní počítač, založený na aplikaci Microsoft
® Visio ® s hierarchickým zpracováním a organizačním modelováním, vytvářením vazeb, objektů a obsahu s vnitřními vazbami procesů pro několik modelů Visio. Modely Charter mohou být importovány do EPC.
Interfacing Designer - integrovaný nástroj pro simulaci a analýzu procesu a modelování. Modely Designeru mohou být importovány do EPC.